Klachtenprocedure Wkkgz
Door de inwerkingtreding van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verandert het nodige rond de klachtbehandeling met ingang van 1 januari 2017. Denkt u bijv. aan de verplichte aansluiting bij een geschillencommissie. Aan de hand van onderstaande checklist en de rest van deze handreiking kunt u de interne gang van zaken en uw documenten aanpassen aan de gewijzigde klachtopvang.
Lees meer