Leden van Zorgthuisnl kunnen bij calamiteiten de ondersteuning inroepen van Quasir voor het inwinnen van advies, het stellen van vragen en het inhuren van een onafhankelijk onderzoeker calamiteiten op afroep.
Voor wat betreft de behandeling van klachten heeft Zorgthuisnl ook een contract gesloten met Quasir, waardoor er een externe klachtenfunctionaris op afroep beschikbaar is.
Onvrijwillige zorg en klachten: klachtencommissie Wzd/Wvggz
De Wet zorg en dwang (Wzd) schrijft voor dat klachten op basis van de Wzd moeten worden beoordeeld door een externe klachtencommissie. De klachtencommissie Wzd/Wvggz van Quasir behandelt uitsluitend klachten over onvrijwillige zorg die op basis van de Wzd wordt verleend. De klachtencommissie Wzd/Wvggz is er niet voor andere (Wkkgz-)klachten.
Zorgthuisnl heeft een collectiviteitsabonnement bij Quasir afgesloten voor de klachtencommissie Wzd/Wvggz. Hierdoor kunnen wij deze dienst voordeliger afnemen dan wanneer een zorgaanbieder zelf een abonnement afsluit. Leden van Zorgthuisnl die onvrijwillige zorg verlenen kunnen – tegen een kleine financiële bijdrage – gebruik maken van deze externe klachtencommissie. Zorgthuisnl draagt zelf ook financieel bij aan de collectieve klachtencommissie Wzd/Wvggz.
Hier vindt u meer informatie over de diensten van Quasir.